【党史学习教育】学党史、悟思想、办实事、开新局—放射科党建引领加强礼仪培训，提升护理服务质量

发布时间：2021-04-21 00:00

自党史学习教育开展以来，放射科党支部结合工作实际，积极开展“学党史守初心，我为群众办实事”主题实践活动。2021年3--4月以来，为提高服务质量，放射科党支部以党建为引领，多次开展护理人员服务礼仪培训活动，为患者提供优质人文护理服务。

放射科是医院最主要的窗口部门之一，日常业务量和接待量大，医护人员娴熟的专业技术、良好的沟通能力和人文礼仪，可以有效消除患者等待和做检查的焦虑，提高检查的依从性和周转效率，提高患者满意度。为更好地提升放射科整体服务意识和服务技能，在放射科党支部书记周智鹏主任的倡导和大力支持下，支部多次邀请我院有培训资质的廖姝敏老师为全科护士进行沟通技巧和人文礼仪培训。通过培训，全科护士的主动服务意识和服务水平明显提升，并保持护理事件零投诉，并得到了广大患者的肯定和表扬。

导诊护士小李深有感触地说：之前看到患者说“您好！请您出示就诊卡”会觉得很拗口，通过培训反复练习后，现在就和说“谢谢”一样简单自然。同时时刻注意自己的站姿、走姿和保持微笑，用温和的语气主动与患者沟通，当得到患者的理解和表扬越来越多时，工作的心情也越来越好。

支部书记周智鹏表示，要以“学党史守初心，我为群众办实事”活动为契机，把党史学习教育延伸到医疗服务工作的各个环节，不断提升科室全体党员和医护人员的政治素质、业务水平和服务能力，努力提高患者诊查的满意度和舒适度，为群众提供更优质的医疗服务，着力打造新型优质服务典范。