为进一步加强医院行业作风建设，切实提高医疗服务质量，构建多部门联动机制，架起行政职能部门与临床科室的沟通桥梁，10月21日上午，医院行风办与医德医风办、医患关系办、服务办、门诊办、医务部、护理部形成联合工作组与临床科室核心小组成员及科室一线医护代表共同开展行风建设座谈会。

会上，各行政职能部门负责人分别就参会临床科室从服务管理类投诉、医疗纠纷类投诉、医德医风学习考核、收获表扬感谢信锦旗、医护群体管理存在问题等多维度进行情况说明。联合工作组认为医院行风建设关系着人民群众的健康和生命安全，医院要发展，行风建设是关键，医院行风建设的好坏又与科室行风建设紧密相关。联合工作组结合现状，提出了科室应把行风建设的着眼点和立足点放在解决实际问题上，放在群众反映强烈的热点、难点问题上，放在那些严重影响科室行风建设的人和事上，并要求科室内部组织开展集体讨论，制定切实可行的科室行风建设措施清单，与会部门共同监督落实情况，形成工作闭环管理模式。最后，行风办负责人还强调了开展本次座谈会旨在通过多部门联动从组织管理上杜绝盲点和死角，清除行风问题隐患，共同研究切实有效的办法，真正让行风建设各项举措落细落地落实见效。

临床科室主任进行表态发言。她表示，科室将会高度重视行业作风建设，多措并举加强对科室职工、规培学员、实习生等不同群体的分层培训与管理，从“提升医疗质量、改善医疗服务、提高团队凝聚力”三个方面多点发力，建构人人关注行风、持续建设行风、共同守护行风的局面。

随后，护士长及一线医护代表纷纷畅所欲言，积极反映科室现状，抛出科室在行风建设方面存在的一些亟待解决的短板弱项与困难，与会人员共商共议、群策群力。此外，行风办将座谈会上提出的意见建议形成书面反馈转达至相应部门予以改善，形成了全院“一盘棋”的工作格局。

下一步，我院行风办将继续推动“五真工作法”，即真重视、真执行、真用心、真改进、真落实，进一步强化多部门联动的工作质效，努力为患者提供“方便、周到、安全、满意”的医疗服务，切实提升医疗服务质量和患者满意度，打造有温度的医院，推动全院行业风气持续向善向好。

（图文/吴玲珊   审/丁爱萍、董辉）

座谈会现场照片