沟通是人与人之间传递信息、交换思想的活动，也是社会人际关系得以建立的重要因素。临床护理工作中采用合适的沟通方式，对全面了解患者病情，加强医、护、患的相互合作，提高临床护理质量，减少护患纠纷的发生等方面起到重要作用。如何践行“患者至上”的服务理念？如何通过有效的沟通掌握改善医患关系的主动权，从而在情感和心理层面上给予患者更多的支持？为进一步贯彻落实党的二十届三中全会精神，弘扬社会主义核心价值观，桂林医学院附属医院消化内科党支部积极开展“党建引领青年文明号创建活动”之“沟通·提质”体验式教学活动。本次活动旨在通过党建引领青年文明号创建，增强护理人员的沟通技巧，更好地服务于临床，加强医、护、患间的沟通，提升医疗服务质量和患者满意度，构建和谐医患关系。本次“沟通-提质”体验式教学活动于2024年11月6日在消化内科示教室举行，面向消化内科病房全体护理人员开放。活动内容丰富多彩。党支部副书记周雪明进行党课授课，强调党建工作的重要性，引导护理人员将党的先进理念和要求融入日常护理工作之中。

案例研讨：四个小组分别围绕具体病例展开深入讨论，分析不同沟通方式产生的效果差异，引导大家思考如何根据不同患者的特点选择最合适的沟通策略。

情景模拟：设置多个真实或假设的医患沟通场景，由参与者扮演不同角色，通过实际演练，加深对沟通技巧的理解并提升其在实际工作中的应用能力。

经验分享：鼓励护理人员分享自己在工作中的沟通经验和心得，互相学习借鉴，共同进步。

反馈评估：活动后，护士长黄凤妹收集意见，总结评价，为后续改进提供依据。

此次活动不仅是对护理人员专业技能的一次提升，更是党支部党建工作和业务工作融合的具体体现，是党支部引领科室不断追求卓越、努力提升服务水平的一个缩影。通过本次活动，达到了提升沟通能力，优化服务流程，促进医患和谐，传播先进理念的目的。桂林医学院附属医院消化内科党支部将始终坚持以人为本的服务理念，致力于为患者提供高质量的医疗服务。

（图文：周雪明，吴康艳 审核：肖绪华，黄凤妹）