为进一步加强医院行业作风建设，规范医疗服务行为，深化医院内部管理，全面提高我院服务能力和服务水平，努力增强群众的获得感和幸福感，6月21日下午，医院行风办、医德医风办、医患关系办、服务办、门诊部、医务部、护理部、纪委监察室等8个职能部门负责人与皮肤科全体医务人员共同开展行风建设座谈会。

会上，各行政职能部门负责人分别就皮肤科从服务管理类投诉、医疗纠纷类投诉、医德医风学习考核、收获表扬感谢信锦旗、医护群体管理存在问题、国家反腐政策等多维度进行情况说明，同时从患者的视角出发，深入剖析医院及科室在管理环节、服务流程上可能存在的不足，共同商讨解决方案及整改措施，靶向施策，不断优化环节管理、流程管理、制度管理等等，并紧跟我国关于改善医疗服务发展阶段的新要求，结合国家卫健委发布的《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》、《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》、《关于印发进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）的通知》等文件精神与参会人员进行深度的分享与交流。

随后，科室参会人员纷纷畅所欲言，从自身工作需求对职能部门服务临床、医技科室，医技科室服务临床病区的主动性、时效性、满意度、流程是否顺畅等方面的问题，提出自我认识及意见建议。同时，从科室内部转变服务理念、改进服务态度、优化服务流程、规范服务行为、改善就医环境、提升医疗质量、完善工作制度、强化舆论宣传等八个方面献计献策，为科室向上向好发展添砖加瓦。

最后，皮肤科主任黄熙进行表态发言。他表示，科室将高度重视行业作风建设，多措并举践行新发展理念，一是创新理念、服务向前，提升患者诊前体验；二是简化流程、创新模式，提升患者门诊体验；三是巩固拓展、丰富内涵，提升患者住院体验；四是服务连续、医防协同，提升患者诊后体验。科室全体医护人员也将继续秉持“德术济肤、诚就美丽”的科训，全面贯彻落实党的二十大精神，以切实改善人民群众看病就医感受为目标，以提升医疗服务全过程中的舒适化、智慧化、数字化水平为举措，在新的征程上携手共进，致力打造成广西一流的标杆科室，以高尚医德、精湛技术、良好医风，为广大患者提供高水准的医疗服务，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

本次座谈会的顺利开展，不仅加强了行政职能部门与临床科室之间的相互理解与沟通，提高了相互协调与配合效率，还实现了行政科室以临床科室为中心服务临床、临床科室以患者为中心服务患者的“双中心服务”格局。医院也将以此为契机，打破部门之间的壁垒横亘，成功架起部门之间的沟通桥梁，积极转变思路，突破管理创新，助推医院迈入高质量发展的新征程。

座谈会现场

我院皮肤科创建于1965年，经过50多年的建设和发展，成为桂北地区的“广西临床重点专科建设单位”和集临床、教学及科研为一体的大型综合性皮肤病防治基地，综合能力居于广西先进地位。科室在区内外开展多项医疗诊治新技术，尤其在诊治疑难危重症如结缔组织病、大疱性皮肤病、各类有碍于美容的损容性皮肤病、过敏性皮肤病、红斑鳞屑性皮肤病、性传播疾病和难治性创面治疗等方面有很高的造诣。近几年，该科一直致力于除患者之病痛助健康之完美，除了在医疗技术领域快速发展之外，还非常注重提升科室全方位服务水平，始终坚持高起点、高标准，助力桂林世界级旅游城市建设，为实现漓水青山·健康桂林、美丽中国作出新的贡献。

科室合照

（文/吴玲珊  图/雷宏锋  审/黄熙 丁爱萍）